1С
- 1С:Управление торговлей 10.3 / 11
- 1С:ERP Управление предприятием
- 1С:Комплексная автоматизация
- 1С:УНФ, 1С:Бухгалтерия
- Обмен через HTTP-сервисы, OData, расширения — без снятия конфигурации с поддержки
Автоматизация обработки заказов: ИИ-агент вводит заявки в 1С за менеджера
Gless строит ИИ-агентов для автоматизации обработки заказов: агент читает заявки из почты, Telegram и WhatsApp, распознаёт позиции в PDF, Excel, тексте письма и на фото, сопоставляет их с номенклатурой в 1С и создаёт «Заказ клиента», КП или счёт. Менеджер проверяет и подтверждает, а не перепечатывает.
90%меньше ручного ввода у отдела продаж клиента
4 неделиот старта до релиза
24/7заявки обрабатываются ночью и в выходные
Куда уходит день менеджера оптовой компании
Заявки приходят как удобно клиенту: счёт в PDF, прайс в Excel со своими артикулами, «как в прошлый раз, только 5 коробок» в WhatsApp, фото тетрадного листа. Менеджер расшифровывает, ищет позиции в 1С, уточняет цены и вбивает заказ руками. Один перепутанный артикул — и менеджер уже оформляет возврат и корректировочный счёт, а клиент запоминает ошибку.
ИИ-агент забирает расшифровку, сопоставление и ввод; за человеком остаётся проверка.
Как работает ИИ-обработка заявок
01
Читает заявку в любом формате и канале
Агент подключается к почте и мессенджерам компании, отличает заказ от обычной переписки и извлекает контрагента, позиции, количество и условия доставки. PDF, Excel, текст письма, скан, фото, голосовое — без шаблонов под каждого клиента.
02
Сопоставляет с номенклатурой 1С
Позиции из заявки сопоставляются с вашей номенклатурой, артикулами клиента, ценами по договору и единицами измерения. Если агент не уверен в позиции, он не угадывает, а помечает строку для менеджера.
03
Создаёт документ в 1С
В 1С появляется заполненный «Заказ клиента» (или КП, счёт на оплату) со ссылкой на исходное письмо. Менеджер проверяет в одном окне и проводит документ. Без подтверждения человеком ничего не отгружается.
Автоматизация заказов в 1С, Битрикс24 и других системах учёта
Мы не продаём коробку — агент встраивается в ваш контур:
CRM
- Битрикс24 (лид/сделка из заявки, карточка со ссылкой на заказ в 1С)
- amoCRM
- RetailCRM
- 1С:CRM
- ELMA365, SberCRM, Мегаплан
Каналы и сервисы
- Почта (любой корпоративный сервер), Telegram, WhatsApp
- МойСклад — как альтернатива 1С для малого опта
- СБИС (Saby), Контур.Диадок — связка с ЭДО
- PDF, Excel/CSV, сканы, фото, голосовые сообщения
Нестандартная конфигурация 1С — обычная ситуация, а не проблема: агент пишется под вашу базу, а не наоборот.
Запросы КП обрабатываются так же
Запрос коммерческого предложения агент распознаёт в том же потоке: подтягивает запрошенные позиции, применяет ваши правила ценообразования и готовит КП или счёт в 1С на проверку менеджеру. Скорость ответа решает: кто первым прислал корректное КП, тот чаще и забирает заказ.
Данные не покидают вашу инфраструктуру
Для компаний с требованиями по 152-ФЗ и коммерческой тайне разворачиваем агента в вашем контуре: on-premise или в российском облаке, на открытых LLM-моделях (вариант с vLLM на вашем железе). Клиентская база и цены не уходят во внешние API. Подписываем NDA до передачи любых данных.
Чем это отличается от сервисов ввода первички
Entera и похожие сервисы вводят в 1С входящую первичку для бухгалтерии: УПД, накладные, счета-фактуры от поставщиков. Наш агент работает на другой стороне — с заказами ваших покупателей: читает письмо, распознаёт позиции, сопоставляет их с номенклатурой и создаёт «Заказ клиента» в 1С. Это процесс отдела продаж, со своими правилами цен, остатков и согласований, поэтому мы собираем агента под вашу учётку, а не по шаблону. Прототип на ваших реальных заявках показываем примерно за 2 дня — точность видно до старта проекта.
Уже работает: обработка заказов для дистрибьютора стоматологических и медицинских товаров
Мультимодальный ИИ-агент распознаёт товары по фото, голосовым, тексту и документам и превращает их в структурированные заказы в учётной системе клиента. Итог: минус 90% ручной работы, запуск за 4 недели, работа 24/7.
Частые вопросы
Что такое автоматизация обработки заказов?
Это связка ИИ-распознавания и интеграции с учётной системой: заявки из почты и мессенджеров автоматически превращаются в документы в 1С — «Заказ клиента», КП или счёт. Менеджер вместо ручного ввода проверяет уже заполненный документ.
Работает ли это с нашей конфигурацией 1С?
Да, включая доработанные конфигурации. Подключаемся через HTTP-сервисы, OData или расширение, без изменения типовых объектов. На предварительном звонке смотрим вашу базу и называем способ интеграции.
Какая точность распознавания заявок?
Меряем точность на ваших реальных заявках до запуска: строки ниже порога уверенности агент помечает и отдаёт менеджеру, а не проводит молча. Ошибка распознавания — это пометка на проверку у менеджера, а не неправильная отгрузка.
Сколько занимает внедрение ИИ для 1С?
Прототип на ваших заявках — около 2 дней, релиз — примерно 4 недели вместе с сопоставлением номенклатуры, интеграцией и обучением менеджеров.
Можно ли развернуть ИИ-агента локально, без передачи данных наружу?
Да. Разворачиваем на открытых моделях в вашем контуре или в российском облаке. Это стандартный вариант для компаний с требованиями по 152-ФЗ.
Сколько стоит?
Смета зависит от объёма заявок, их форматов и вашей конфигурации 1С, поэтому у решения нет ценника на сайте. На предварительном звонке смотрим ваши заявки и базу, после — фиксируем стоимость письменно, без сюрпризов в процессе.
Оставить заявку
Расскажите про задачу — ответим, какой ИИ-пилот можно собрать и что нужно для старта.
Или напишите напрямую